Diese Seite erklärt, wie du die Löschung deines Julino-Kontos und deiner zugehörigen Daten beantragen kannst.
Wenn du dich anmelden kannst, starte die Löschung in Julino unter Einstellungen > Konto löschen. Die App verlangt eine aktuelle Anmeldung und eine ausdrückliche Bestätigung.
Wenn du die App nicht nutzen kannst, kannst du über unser Kontaktformular die Julino-Konto und zugehörige Daten löschen. Nutze dabei die E-Mail-Adresse deines Kontos. Wir prüfen vor der Bearbeitung, ob die Anfrage dem Konto zugeordnet werden kann. Das Kontaktformular löst keine anonyme Sofortlöschung aus.
Bei einer erfolgreichen Kontolöschung entfernt Julino das Konto und Profil, den lokalen Abonnement-Datensatz, Login-Links, API-Tokens, Protokolleinträge mit Bezug zu deinem Konto sowie deine Mitgliedschaften. Persönliche Lebensmittel- und Rezeptdefinitionen werden entfernt; identifizierende Momentaufnahmen solcher Definitionen in geteilten Einträgen werden neutralisiert.
Bist du das einzige Mitglied eines Kindes, löscht Julino auch dessen Datensatz und die zugehörige Julino-Aufzeichnungshistorie. Bei einem geteilten Kind bleibt das geteilte Kind für die anderen Mitglieder erhalten: Die Inhaberschaft geht auf ein verbleibendes Mitglied über und deine Mitgliedschaft wird entfernt. Deshalb wird nicht jede gemeinsam genutzte Historie oder jede Notiz entfernt, die weiterhin zum geteilten Kind gehört.
Zugangs-Logs werden nach maximal sieben Tagen gelöscht. Korrespondenz zu einer Löschanfrage bewahren wir nur auf, solange sie für die Bearbeitung erforderlich ist, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Zahlungsanbieter können eigene Unterlagen nach ihren jeweiligen Datenschutzhinweisen länger aufbewahren.
Bei einer Anfrage über das Kontaktformular informieren wir dich über die ergriffenen Maßnahmen unverzüglich und in der Regel innerhalb eines Monats nach Eingang der Anfrage. Falls wir zusätzliche Angaben zur Zuordnung der Anfrage benötigen, teilen wir dir das mit.
Bei einem Stripe-Abonnement kündigt Julino Stripe vor dem Abschluss der lokalen Löschung. Schlägt die Kündigung fehl, bleibt dein Konto erhalten und du kannst den Vorgang erneut versuchen; eine separate Stripe-Kündigung ist dann nicht erforderlich. Ein Apple-Abonnement kann Julino nicht kündigen und muss separat über die Abo-Verwaltung deines Apple-Kontos gekündigt werden. Der aktuelle Android-Build hat keinen funktionierenden Google-Play-Abonnementweg, daher gibt es kein aktives Google-Play-Abonnement für Julino, das Julino kündigen könnte.